تجربة | Digital
نصمم تجارب تتجاوز المألوف، ونخلق روابط ذات مغزى بين العلامات التجارية والمستهلكين، ونرتقي بتجربة العملاء إلى مستوى جديد.
أبحاث تجربة المستخدم
نقوم بتحليل تجارب المستخدمين وتوقعاتهم لتحديد التحسينات الرئيسية في سهولة الاستخدام وتجربة المستخدم (UX)، وتحسين كل تفاعل داخل النظام.
نقوم بتنظيم جلسات لجمع المعلومات، وتحديد المشكلات المحتملة، واكتساب فهم أعمق لاحتياجات المشاركين.
نجري مناقشات معمقة مع مجموعات محددة لاكتساب رؤى أوسع حول تجاربهم وتوقعاتهم.
نقوم بتقييم سهولة استخدام النظام من خلال الاختبارات العملية مع المستخدمين الحقيقيين، ونراقب عن كثب كيفية تفاعلهم لتحسين تجربتهم.
نقوم بإجراء استطلاعات لجمع بيانات كمية حول آراء وتفضيلات أصحاب المصلحة.
نقوم بإنشاء خريطة مرئية تسلط الضوء على الاحتياجات والتوقعات الرئيسية طوال تجربة المستخدم، مما يساعدنا على تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين في تصميم النظام ووظائفه.
تجربة المستخدم (UX)
نعمل على تحسين تجربة المستخدم (UX) من خلال تحليل سلوك المستخدم، وتبسيط التنقل، وتحسين معدلات التحويل، وإنشاء حلول بديهية تلبي احتياجاتك.
نقوم بتقييم سهولة استخدام منتج أو نظام، وتحديد العقبات ومجالات التحسين لتحسين تجربة المستخدم.
نطبق مبادئ الاقتصاد السلوكي لفهم كيفية اتخاذ المستخدمين للقرارات وكيف تؤثر هذه العوامل على تصميم التجربة.
نقوم بإنشاء ملفات تعريف مفصلة للمستخدمين المثاليين ونحلل رحلة العميل الخاصة بهم لتخصيص التجربة وفقًا لاحتياجاتهم وسلوكياتهم المحددة.
نقوم بتصميم هيكل وتخطيط المعلومات داخل المنتج لتسهيل التنقل، مما يعزز سهولة الاستخدام وإمكانية الوصول.
نقوم بتنفيذ استراتيجيات لتحسين كفاءة التحويل، وإجراء اختبارات A/B لمقارنة المتغيرات وتحديد العناصر التي تحقق نتائج أفضل من حيث الأهداف التجارية أو أهداف المستخدم.
تصميم واجهة المستخدم
نقوم بإنشاء واجهات مستخدم جذابة بصريًا وعملية، ونستفيد من أدوات تصميم واجهة المستخدم لتحسين تجربة المستخدم من خلال تصميم بديهي وفعال يلبي احتياجاتك.
نقوم بإنشاء تمثيلات تخطيطية بسيطة لتوضيح بنية وتصميم العناصر في واجهة المستخدم. ثم نطور نسخًا أكثر تفصيلًا تتضمن عناصر بصرية وألوانًا وأنماط طباعة، مما يوفر تمثيلًا أدق للتصميم النهائي.
نقوم ببناء نموذج تفاعلي يحاكي الوظائف الفعلية للمنتج، مما يسمح للمستخدمين بتنفيذ الإجراءات واستكشاف الواجهة قبل التنفيذ النهائي.
نقوم بتطوير واجهة المستخدم، والتي تشمل التخطيط المرئي للعناصر، واختيار الألوان، والطباعة، والأنماط التي تحدد الجوانب الجمالية والوظيفية للمنتج.
نقوم بإنشاء محتوى مكتوب يرشد المستخدم ويعزز تجربته، مما يجعل كل شيء بديهيًا ويحسن التنقل.
مشاريع ذات صلة
MM Group
- بوابة جديدة لمواءمة الاستراتيجية الرقمية لمجموعة
Santander
- أصبح فهم المفاهيم الاقتصادية ممكناً من خلال بوابة التمويل البسيط الجديدة
Essity
- الاستدامة المُروَّجة بأسلوبٍ مُتقن: مفتاح الالتزام وإحداث تأثير
Velfont
- بوابة إلكترونية تتيح تهيئة السرير لجميع أفراد الأسرة من المنزل
Ver más
الأسئلة الشائعة
تجربة المستخدم (UX) هي إدراك الشخص واستجابته عند تفاعله مع بيئة رقمية. تُحسّن تجربة المستخدم المصممة جيدًا الرضا، وتقلل من الاحتكاك، وتعزز الولاء، وهي عنصر أساسي في أي استراتيجية لتجربة العملاء.
تساعد اختبارات المستخدمين في تحديد النقاط الحرجة في رحلة العميل والتحقق من صحة القرارات بناءً على بيانات حقيقية. وهذا يتيح تحسين التفاعلات الرقمية والارتقاء المستمر بتصميم تجربة العملاء.
يُتيح تحسين معدل التحويل واختبار A/B تعديل وتحسين عناصر تصميم تجربة المستخدم الرئيسية من خلال اتخاذ قرارات مبنية على البيانات. ويؤدي ذلك إلى زيادة معدل التحويل، والاحتفاظ بالعملاء، وإدارة تجربة العملاء بشكل أكثر فعالية.
لتصميم استراتيجية شاملة تغطي رحلة العميل بالكامل، نبدأ في جيليبي بأبحاث تجربة المستخدم المتينة. يحدد باحثونا في تجربة المستخدم نقاط التفاعل الرئيسية لبناء خريطة تجربة العميل بما يتوافق مع تجربة المستخدم.
يُراعي التصميم الجيد الذي يُركز على الأجهزة المحمولة سرعة التحميل وسهولة التصفح وإمكانية الوصول. في جيليبي، نُطبق مبادئ تصميم تجربة المستخدم التي تُركز على تحسين تجربة العملاء عبر جميع القنوات والأجهزة.