La intel·ligència artificial (IA) ha deixat de ser una tecnologia del futur per convertir-se en una eina del present. Així doncs, està transformant el món del comerç electrònic com mai. Les empreses que adopten aquesta tecnologia estan aconseguint oferir experiències més personalitzades, optimitzar les seves operacions i superar les expectatives dels seus clients. A continuació t’expliquem les 4 formes en les quals està marcant la diferència.

Experiències de compra 100% personalitzades

La IA analitza grans volums de dades sobre el comportament, les preferències i l’historial de navegació dels usuaris. Això permet oferir productes i contingut adaptats a cada client, des de recomanacions específiques fins a la personalització de correus electrònics o llocs web.

El resultat? Una experiència de compra única, que no només millora la satisfacció del client, sinó que també impulsa les taxes de conversió i fidelització.

Automatització de campanyes

Les eines d’intel·ligència artificial permeten segmentar audiències amb una gran precisió, personalitzar missatges publicitaris i optimitzar campanyes en temps real.  

La IA identifica automàticament quins anuncis funcionen millor, ajusta pressupostos i millora estratègies de remarketing sense intervenció humana. Això no només estalvia temps i recursos, sinó que també assegura una major rendibilitat de la inversió (ROI) i un impacte més efectiu en els consumidors. 

Realitat augmentada (RA): provant abans de comprar

Un dels majors reptes de l’eCommerce és la falta d’interacció física amb els productes. Aquí és on entren en joc la IA i la realitat augmentada. Ambdues, permeten que els usuaris puguin visualitzar productes en 3D, provar com quedarien en el seu espai, en el cas de mobles, o inclús simular l’ús de roba o maquillatge de forma virtual.

Aquesta experiència no només facilita la presa de decisions de compra, sinó que també redueix significativament les devolucions, un problema recurrent en les botigues en línia. 

Gestió avançada de l’inventari amb predicció de demanda

La IA permet anticipar tendències i demandes de productes amb precisió important. Al analitzar dades històriques, dades de compra i tendències del mercat, les eines basades en intel·ligència artificial poden anticipar la demanda amb gran precisió.

Això permet optimitzar els nivells d’inventari, evitant tant els desproveïments com l’excés de stock. Al mateix temps, ajuda a les empreses a reduir costos i mantenir als clients satisfets en garantir la disponibilitat dels productes més sol·licitats.

Definitivament, la intel·ligència artificial no només millora l’experiència de l’usuari (UX), sinó que també optimitza els processos interns de les empreses, brindant agilitat i eficiència en tots els nivells. Sense dubte, aquesta tecnologia està redefinint com les marques operen i competeixen en el mercat digital.

Descubre cómo podemos ayudarte con tu eCommerce.