En plena era de l’autenticitat digital, el contingut generat per usuaris (UGC) s’ha convertir en un dels actius més valuosos per a les marques. Però atenció: no es tracta només d’acumular testimonis o repostejar vídeos. Per treure-li el vertader partit a l’UGC, és clau alinear-lo estratègicament amb cada etapa del embut de vendes. 

Perquè no, no tot l’UGC serveix per a tot. En aquest article t’expliquem com utilitzar el contingut adequat, en el moment just, per atraure, convèncer i convertir.

Per què l’UGC és tan efectiu?

El contingut UGC —ja siguin ressenyes, vídeos, stories, opinions o fotos compartides per usuaris reals— té un poder únic: genera confiança. Gran part dels consumidors confien més en el contingut creat per persones reals que en publicitat tradicional.

Però no només es tracta de confiança. L’UGC també és una eina poderosa de performance, especialment quan s’adapta a l’embutde conversió. Des del descobriment fins al tancament de la venda, pot ser el catalitzador que la teva estratègia necessita.

TOFU: Atraure l’atenció amb autenticitat

Objectiu: Visibilitat i descobriment

En l’etapa TOFU (Top of Funnel), l’usuari encara no sap que té un problema ni que la teva marca és part de la solució. Aquí, el contingut UGC ha de ser lleuger, emocional i visualment atractiu. 

Quin tipus d’UGC funciona millor aquí?

  • Unboxings que despertin  curiositat.
  • Reviews inicials amb impressions honestes.
  • Lifestyle content, mostrant el producte en contextos reals.
  • Testimonis de treballadors (especialment en B2B), mostrant la cultura de marca.

Aquest tipus de contingut genera proximitat i atrau de forma natural. 

MOFU: Generar confiança i resoldre dubtes

Objectiu: Consideració i avaluació

En el middle of funnel, l’usuari ja coneix la teva marca, però encara està avaluant opcions. És el moment d’entregar contingut UGC més tècnic, comparatiu i orientat a solucions. 

El millor UGC per aquesta fase:

  • Comparatives fetes per usuaris: el teu productes vs. altres.
  • Casos d’ús reals: com s’integra en el día a día.
  • Resultats tangibles, com abans i després.
  • Behind the scenes, per mostrar transparència i processos.

Aquest tipus de contingut ajuda a construir autoritat i credibilitat, i redueix la fricció per passar a la següent etapa.

BOFU: L’empenta final per tancar la venda

Objectiu: Conversió

Al BOFU (Bottom of Funnel), l’usuari està gairebé llest per comprar. És ara quan l’UGC ha de ser més persuasiu i directe, centrat a eliminar objeccions i reforçar la decisió

Quin UGC utilitzar aquí:

  • Testimonis potents de clients satisfets.
  • Reels o vídeos breus amb beneficis destacats.
  • Opinions que resolen FAQs, resposes per usuaris reals.
  • Reviews amb CTA: “Jo també vaig dubtar, però ho vaig provar i… Ho recomano!”

Aquí, l’UGC no només acompanya la decisió, sinó que pot ser el factor decisiu.

UGC: Més que una tendència, una eina de performance

El User Generated Content ha deixat de ser una moda per convertir-se en un recurs estratègic de màrqueting. Però, como tota eina poderosa, la seva eficàcia depèn del com i quan s’utilitza.

Si vols maximitzar resultats, comença per alinear el contingut UGC amb cada fase de l’embut. Atrau, educa i converteix amb la veu dels que més influeixen: els teus propis usuaris.

A Jelliby t’ajudem a dissenyar estratègies d’UGC pensades per a performance. Des de la selecció de perfils fins a la distribució segons l’embut de conversió, creem contingut real que converteix. 

Descobreix com podem ajudar-te.