Imagina poder prendre decisions de màrqueting basades no en suposicions, sinó en el que la teva audiència realment pensa, sent i comenta en temps real. Sona poderós, veritat? Doncs no és una fantasia: és el que les marques més intel·ligents estan fent gràcies al Social Listening. 

Què és el Social Listening i per què hauries de començar a utilitzar-lo?

El Social Listening, també conegut com a escolta activa a xarxes socials, va molt més enllà del simple monitoratge de mencions. Es tracta d’analitzar converses digitals per descobrir insights accionables que millorin la teva estratègia de màrqueting.

Segons Salesforce, el Social Listening  permet a les marques detectar en temps real el que els consumidors estan dient sobre elles, els seus competidors i el mercat en general.

I no, això no és només per a les grans empreses. Qualsevol marca amb presència digital pot (i hauria) d’aplicar aquestes pràctiques. 

Els usuaris no ignoren… filtren

Vivim en l’era de l’atenció fragmentada. Però això no significa que els usuaris ja no escoltin: simplement han elevat els seus estàndards. Només interactuen amb contingut que perceben com rellevant, útil i autèntic. 

Aquí és on el Social Listening es converteix en un superpoder. En entendre quines converses estan ocorrent, pots crear contingut i productes que realment ressonin amb la teva audiència. 

Què pots descobrir amb Social Listening?

Escoltar de forma estratègica et permet detectar:

  • Tendències emergents abans que la teva competència.
  • Problemes no resolts que la teva marca pot solucionar.
  • Opinions reals sobre la teva marca, productes o serveis.
  • Percepcions de la teva competència.
  • Oportunitats de contingut o producte que encara no estàs aprofitant.

Les marques que escolten amb intenció, lideren

Les empreses que incorporen el Social Listening en la seva estratègia digital aconsegueixen:

  • Anticipar-se a les necessitats de la seva audiència.
  • Augmentar la lleialtat del client mitjançant una comunicació més empàtica.
  • Comunicar amb rellevància i precisió.
  • Adaptar la seva oferta i el seu contingut en temps real, de forma àgil.

Això no només millora els KPIs de màrqueting: també enforteix el posicionament de la marca a llarg termini.

No prenguis decisions a cegues. Descobreix com aplicar el Social Listening amb estratègia i transforma la forma en la que la teva marca es connecta amb la seva audiència.  Coneix els nostres serveis de màrqueting digital 360º i comença a prendre decisions informades i amb impacte.