En plena era de la autenticidad digital, el contenido generado por usuarios (UGC) se ha convertido en uno de los activos más valiosos para las marcas. Pero cuidado: no se trata solo de acumular testimonios o repostear videos. Para sacarle verdadero partido al UGC, es clave alinearlo estratégicamente con cada etapa del funnel de ventas.

Porque no, no todo UGC sirve para todo. En este artículo te contamos cómo usar el contenido adecuado, en el momento justo, para atraer, convencer y convertir.

¿Por qué el UGC es tan efectivo?

El contenido UGC —ya sean reseñas, videos, stories, opiniones o fotos compartidas por usuarios reales— tiene un poder único: genera confianza. Gran parte de los consumidores confían más en contenido creado por personas reales que en publicidad tradicional.

Pero no solo se trata de confianza. El UGC también es una herramienta poderosa de performance, especialmente cuando se adapta al funnel de conversión. Desde el descubrimiento hasta el cierre de la venta, puede ser el catalizador que tu estrategia necesita.

TOFU: Atraer la atención con autenticidad

Objetivo: Visibilidad y descubrimiento

En la etapa TOFU (Top of Funnel), el usuario aún no sabe que tiene un problema ni que tu marca es parte de la solución. Aquí, el contenido UGC debe ser ligero, emocional y visualmente atractivo.

¿Qué tipo de UGC funciona mejor aquí?

  • Unboxings que despierten curiosidad.
  • Reviews iniciales con impresiones honestas.
  • Lifestyle content, mostrando el producto en contextos reales.
  • Testimonios de empleados (especialmente en B2B), mostrando la cultura de marca.

Este tipo de contenido genera cercanía y atrae de forma natural. 

MOFU: Generar confianza y resolver dudas

Objetivo: Consideración y evaluación

En el middle of funnel, el usuario ya conoce tu marca, pero aún está evaluando opciones. Es momento de entregar contenido UGC más técnico, comparativo y orientado a soluciones.

El mejor UGC para esta fase:

  • Comparativas hechas por usuarios: tu producto vs. otros.
  • Casos de uso reales: cómo se integra en el día a día.
  • Resultados tangibles, como antes y después.
  • Behind the scenes, para mostrar transparencia y procesos.

Este tipo de contenido ayuda a construir autoridad y credibilidad, y reduce la fricción para pasar a la siguiente etapa.

BOFU: El empujón final para cerrar la venta

Objetivo: Conversión

En BOFU (Bottom of Funnel), el usuario está casi listo para comprar. Es ahora cuando el UGC debe ser más persuasivo y directo, centrado en eliminar objeciones y reforzar la decisión.

Qué UGC usar aquí:

  • Testimonios potentes de clientes satisfechos.
  • Reels o videos breves con beneficios destacados.
  • Opiniones que resuelvan FAQs, respondidas por usuarios reales.
  • Reviews con CTA: “Yo también dudé, pero lo probé y… ¡lo recomiendo!”

Aquí, el UGC no solo acompaña la decisión, sino que puede ser el factor decisivo.

UGC: Más que una tendencia, una herramienta de performance

El User Generated Content ha dejado de ser una moda para convertirse en un recurso estratégico de marketing. Pero, como toda herramienta poderosa, su eficacia depende del cómo y cuándo se utiliza.

Si quieres maximizar resultados, comienza por alinear el contenido UGC con cada fase del embudo. Atrae, educa y convierte con la voz de quienes más influyen: tus propios usuarios.

En Jelliby te ayudamos a diseñar estrategias de UGC pensadas para performance. Desde la selección de perfiles hasta la distribución según el funnel, creamos contenido real que convierte.

Descubre cómo podemos ayudarte.