Email marketing y marketing automation: ¿Diferencias?
En el mundo del marketing digital, estos dos términos suelen confundirse o incluso usarse como sinónimos. Pero aunque el email marketing y el marketing automation están estrechamente relacionados, no son lo mismo, y entender sus diferencias puede marcar una gran diferencia en los resultados de tu estrategia.
En este artículo, desde Jelliby te explicamos de forma clara y directa en qué se diferencian, cuándo conviene usar uno u otro y cómo combinarlos para sacar el máximo partido a tus campañas.
Email marketing: El clásico que sigue funcionando
El e-mail marketing es una de las herramientas más antiguas (y efectivas) del marketing digital. Se basa en el envío de correos electrónicos a una base de datos de contactos, con el objetivo de informar, fidelizar o generar ventas a ese público objetivo. Algunas de sus principales características:
- Envío masivo de correos segmentados
- Diseño de campañas de email marketing puntuales (promociones, newsletters, lanzamientos)
- Resultados medibles: tasas de apertura, clics y tasa de conversión
Si estás empezando en el mundo digital, el email marketing puede ser tu mejor aliado para construir una base sólida de comunicación con tus clientes
Marketing automation: Más allá del email, más allá de lo manual
El marketing automation es un nivel más avanzado. Implica automatizar procesos de comunicación con los usuarios en base a su comportamiento, etapa del embudo o intereses. Y sí, va más allá del correo electrónico.
Este enfoque permite:
- Crear flujos de trabajo automatizados (workflows)
- Personalizar mensajes según el comportamiento del usuario
- Alinear acciones entre marketing y ventas
- Hacer lead nurturing de forma eficiente
En lugar de enviar un solo correo a toda tu lista, con automatización de marketing puedes crear una secuencia inteligente de interacciones, activadas por eventos específicos: una descarga, una visita al sitio, un carrito abandonado, etc.
Si quieres saber más sobre marketing automation, te recomendamos nuestro artículo sobre cómo implementar una estrategia de marketing automation.
¿En qué se diferencian? 5 claves para entenderlo todo
Aquí te dejamos un resumen claro de las diferencias clave entre el email marketing y el marketing automation:
| Característica | E-mail Marketing | Marketing Automation |
|---|---|---|
| Alcance | Principalmente e-mails | Multicanal (e-mail, SMS, CRM, web, etc.) |
| Personalización | Limitada (segmentación básica) | Avanzada (basada en comportamiento) |
| Automatización | Manual o semiautomática | Totalmente automatizada y dinámica |
| Objetivo | Comunicación puntual | Relación a largo plazo automatización de procesos de marketing |
| Tecnología | Herramientas de e-mail marketing: Mailchimp, Brevo | Plataformas de automatización de marketing: HubSpot, ActiveCampaign |
¿Cuál deberías usar en tu estrategia?
No se trata de elegir entre uno u otro, sino de entender qué necesita tu negocio según su madurez digital y objetivos:
- Si estás empezando o tu base de datos es pequeña, el email marketing te ayudará a generar impacto sin complicaciones.
- Si ya tienes una base sólida de leads y quieres automatizar tu embudo de ventas, entonces el marketing automation es para ti.
Bonus tip: combinar ambas estrategias suele ser la mejor opción. Usa email para campañas de marketing puntuales, y automation para construir relaciones duraderas.
El email marketing es ideal para comunicar. El marketing automation es perfecto para crear experiencias de cliente personalizadas y escalables. Ambas herramientas son poderosas, pero su valor está en cómo las integras a tu estrategia general de marketing digital.