Pallapupas
Simplificar para llegar más lejos: la evolución digital de Pallapupas
Customer Experience
Desarrollo Tecnológico
Simplificar la experiencia digital de Pallapupas y hacerla más clara, accesible y cercana, para que apoyar la causa fuese tan sencillo como inspirador.
La solución
Como parte de nuestro programa de RSC Jelliby4Action trabajamos junto a Pallapupas para rediseñar la experiencia digital con un enfoque humano y estratégico:
- Donaciones más claras: se optimizó el flujo para hacerse socio o donar, diferenciando entre particulares y empresas.
- Prensa accesible: se creó un nuevo apartado de prensa con acceso directo a kit de prensa, brand book e imágenes de marca.
- Chatbot con IA: se implementó un asistente digital capaz de resolver dudas frecuentes y guiar a los usuarios en sus primeros pasos.
Resultados obtenidos
La nueva experiencia digital de Pallapupas ha supuesto un avance real en accesibilidad:
- Colaborar con la asociación es ahora más sencillo y transparente.
- Los periodistas y colaboradores cuentan con un acceso ágil a recursos clave.
- Los usuarios que visitan la web por primera vez disponen de un acompañamiento inmediato gracias al chatbot.
Más allá de lo técnico, el proyecto demuestra que la verdadera innovación digital también está en lo simple: en facilitar el camino para que más personas puedan sumar esfuerzos y ayudar a que el humor siga transformando hospitales.
